Правила использования карт

Правила использования карт

ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ БАНКОВСКИМ КАРТАМ БЕРЕЖНО И АККУРАТНО!

Мы рекомендуем Вам относиться к своей банковской карте также, как Вы относитесь к своему имуществу и наличным деньгам. Если Вы будете следовать мерам безопасности, а также Правилам получения и использования банковских платежных карт ОАО «Росинбанк», то поможете максимально снизить риск мошенничества по карте.

ОСНОВНЫЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

  • В обязательном порядке ВНИМАТЕЛЬНО ознакомьтесь с Правилами получения и пользования банковских платежных карт. Если какие-либо пункты Вам непонятны, свяжитесь с сотрудником Банка и задайте все интересующие Вас вопросы.
  • При получении карты обязательно поставьте Вашу подпись на панели для подписи на обратной стороне карты.
  • Никогда не записывайте ПИН-код на карте! ПИН-код необходимо запомнить и затем уничтожить ПИН-конверт. Если Вы все-таки решили записать ПИН-код, мы рекомендуем сделать это в зашифрованном виде. Никогда не носите ПИН-код вместе с картой!
  • Вы никому не должны сообщать Ваш ПИН-код - ни сотрудникам Банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торговых точек. Только держатель карты должен знать свой ПИН-код!
  • Никогда не передавайте свою карту третьем лицам, включая членов Вашей семьи, особенно, если они едут за границу. Если банкомат по какой-либо причине изымет карту у доверенного лица, то у Вас могут возникнуть проблемы с возвратом карты.
  • Если Вы выпустили дополнительную карту для членов Вашей семьи, то помните, что Вы несете полную ответственность по всем операциям, совершенным по данным картам.
  • В случае утери или при краже карты немедленно обратитесь в Банк для блокирования карты. При блокировки карты Вам необходимо назвать кодовое слово, которое вы указывали в Анкете. Пожалуйста, не путайте кодовое слово с ПИН-кодом!
  • В случае использования карты при посещении одной из нижеуказанных стран с высоким уровнем мошенничества, мы рекомендуем при возвращении перевыпустить карту с новым номером и новым ПИН-кодом. Страны - Бразилия,Тайланд, Гонконг, Тайвань, Индонезия, Украина, Малайзия, Португалия, Мексика, Испания, Нигерия, Корея, Сингапур, Великобритания.
  • Регулярно проверяйте выписки по Вашей карте, не реже чем один раз в месяц. Банк может выставить претензии по Вашим транзакциям в сроки, установленные платежными системами, поэтому, чем раньше Вы обнаружите сомнительные транзакции по своей карте, тем больше вероятность опротестовать данные транзакции.
  • Рекомендуем подключить услугу СМС-оповещения. В случае, если кто-то воспользуется Вашей картой, то Вы получите оповещение о транзакции и сможете своевременно заблокировать карту.
  • При выпуске карты Банк по умолчанию ставит лимиты на транзакции в зависимости от типа карты. В случае, если Вы планируете расходы на большие суммы, рекомендуем Вам повысить лимиты, но не удалять лимиты полностью. Лимиты по транзакциям — это дополнительное средство обезопасить ваши деньги.
  • Если Вы подозреваете, что кто-либо узнал реквизиты Вашей карты, рекомендуем незамедлительно обратиться в Банк для оформления новой карты.
  • Никогда не передавайте по электронной почте реквизиты Вашей карты (полный номер карты, срок действия, ПИН код, CVV - три последние цифры на обратной стороне карты на поле для подписи). Вашей картой могут воспользоваться для совершения покупок в интернете, или создать дубликат и обналичить денежные средства в банкоматах.

Меры безопасности при проведении операций через банкомат

  • Прежде, чем воспользоваться картой в банкомате, убедитесь, что банкомат обслуживает карту нужной Вам платежной системы. На банкоматах должны быть наклейки с информацией об этом. 
  • Обязательно подробно изучите тарифы Банка! За обналичивание денег в банкоматах других банков взымается более высокая комиссия.
  • Если Вы обнаружите рядом с банкоматом или на нем какие-либо посторонние устройства, сообщите об этом в Банк и воспользуйтесь другим банкоматом.
  • По возможности старайтесь пользоваться банкоматами, где Вы уже неоднократно обслуживались. Выбирайте банкоматы в хорошо освещенных и удобных местах расположения.
  • Убедитесь в том, что люди, стоящие за Вами в очереди к банкомату не имеют возможности увидеть Ваш ПИН-код.
  • Не отвлекайтесь при получении денег! Время ожидания банкомата 15 секунд, после чего банкомат захватит деньги обратно. Сразу после завершения операции заберите деньги, карту и чек.
  • Ни в коем случае не прибегайте к услугам незнакомцев, которые предлагают Вам помощь у банкомата. Не позволяйте никому отвлекать Вас при пользовании банкоматом!

Меры безопасности при проведении покупок в торгово-сервисных точках

  • Все операции с картой должны производиться при Вашем присутствии. Не разрешайте уносить карту в другое помещение.
  • Перед тем, как поставить подпись на чеке, убедитесь, что все данные указаны верно. Если Вы обнаружили неточности в чеке, не подписывайте его и попросите отменить проведенную операцию. Попросите чек об отмене операции. Если Вы отказались от покупки либо, если при распечатке чека устройством были допущены ошибки, попросите, чтобы испорченный чек был уничтожен в Вашем присутствии. Второй экземпляр заберите с собой и храните в течение месяца, сверьте данные с выпиской по карточному счету. 
  • Предъявляйте карту к оплате только в тех торговых предприятиях, которые вызывают доверие. Соблюдайте осторожность при оплате картой в следующих торгово-сервисных предприятиях: развлекательные центры, ювелирные салоны, туристические агентства, оплата Интернет-услуг.

Меры безопасности при проведении операций в Интернете

  • Возможность оплаты Вашей картой в Интернете подключается по отдельному заявлению, оформленному Вами в Банке. В случае, если Вы не планируете пользоваться картой в Интернете, то советуем не подключать данную услугу. По мере возможности, не используйте Вашу карту в Интернете. 
  • Ввод ПИН-кода при оплате в Интернете не требуется! ПИН-код используется только при проведении операций на терминалах и только при помощи специального устройства – ПИН пада – клавиатуры. 
  • Ни в коем случае не сообщайте никому полный номер своей карты, срок действия, а также CVV (три последние цифры на обратной стороне карты на поле для подписи). 
  • В случае, если Вы пользуетесь интернет-магазинами, где данные по Вашей карте привязываются к созданному профилю и при повторной оплате ввод данных не требуется, обязательно выходите из своего профиля после проведения платежа и никому не сообщайте ваш ID и пароль. 
  • Банк не несет ответственности за транзакции, совершенные на мошеннических сайтах. Уровень мошенничества в Интернет-пространстве неумолимо растет. Поэтому советуем Вам соблюдать все меры безопасности при использовании карты в Интернете.

Куда обращаться в экстренных случаях?

 Если Вы стали жертвой мошенников или подозреваете, что кто-либо может воспользоваться данными Вашей карты, просим Вас немедленно сообщить об этом по телефонам:

  • Контакт центр: + 996 312 554444 (в режиме 24/7);
  • Управление платежных сервисов: + 996 312 313055 ( с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00).

СКАЧАТЬ Правила получения и пользования банковских платежных карт ОАО "Росинбанк" от 20.04.2018*

**новая редакция Правил получения и использования банковских платежных карт для действующих клиентов вступает в силу с 20 апреля 2018 года. Для новых клиентов – с момента подписания основного договора.

Основные меры безопасности:  В обязательном порядке ВНИМАТЕЛЬНО ознакомьтесь с Правилами пользования картой, которые Банк предоставляет Вам при выдаче карты. Если какие-либо пункты Правил Вам непонятны, то свяжитесь с сотрудником Банка и задайте все интересующие Вас вопросы.  При получении карты обязательно поставьте Вашу подпись на панели для подписи на обратной стороне карты.  Никогда не записывайте ПИН-код на карте! ПИН-код нужно запомнить и уничтожить ПИН-конверт. Если Вы все-таки решили записать ПИН-код, мы рекомендуем сделать это в зашифрованном виде. Никогда не носите ПИН-код вместе с картой.  Вы никому не должны сообщать Ваш ПИН-код – ни сотрудникам Банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торговых точек. Только держатель карты должен знать свой ПИН-код!  Никогда не передавайте свою карту третьим лицам, включая членов Вашей семьи, особенно, если они едут за границу. Если банкомат по какой-либо причине изымет карту у лица, которому Вы передали карту, то у Вас могут возникнуть проблемы.  Если Вы выпустили дополнительные карты для членов Вашей семьи, то помните, что Вы несете полную ответственность по всем операциям, совершенным по данным картам.  В случае утери или кражи карты незамедлительно обратитесь в Банк для блокирования карты. При блокировки карты Вам необходимо назвать кодовое слово, которое вы указывали в Анкете. Пожалуйста, не путайте кодовое слово с ПИН-кодом!  В случае использования карты при посещении одной из нижеуказанных стран с высоким уровнем мошенничества, рекомендуем перевыпустить карту с новым номером и новым ПИН-кодом при возвращении. Бразилия Тайланд Гонконг Тайвань Индонезия Украина Малайзия Португалия Мексика Испания Нигерия Корея Сингапур Великобритания  Регулярно проверяйте выписки по Вашей карте, не реже чем один раз в месяц. Банк может выставить претензии по Вашим транзакциям в сроки, установленные платежными системами. Поэтому, чем раньше Вы обнаружите сомнительные транзакции по своей карте, тем больше вероятность опротестовать данные транзакции.  Рекомендуем Вам подписаться на услугу SMS-оповещения. В случае, если кто-то воспользуется Вашей картой, то Вы получите оповещение о транзакции и сможете своевременно заблокировать карту.  При выпуске карты, Банк по умолчанию ставит лимиты на транзакции в зависимости от типа карты. В случае, если Вы планируете расходы на большие суммы, рекомендуем Вам повысить лимиты, но не удалять лимиты полностью. Лимиты по транзакциям — это дополнительное средство обезопасить ваши деньги.  Если Вы подозреваете, что кто-либо узнал реквизиты Вашей карты, рекомендуем незамедлительно обратиться в Банк для оформления новой карты.  Никогда не передавайте по электронной почте реквизиты Вашей карты (полный номер карты, срок действия, ПИН код, CVV - три последние цифры на обратной стороне карты на поле для подписи). Вашей картой могут воспользоваться для совершения покупок в интернете, или создать дубликат и обналичить денежные средства в банкоматах. Меры безопасности при проведении операций через банкомат  Прежде чем воспользоваться картой в банкомате, убедитесь, что банкомат обслуживает карту нужной Вам платежной системы. На банкоматах должны быть наклейки с информацией, какие платежные системы данный банкомат обслуживает.  Обязательно подробно изучите тарифы Банка! За обналичивание денег в банкоматах других банков взымается более высокая комиссия.  Если Вы обнаружите рядом с банкоматом или на нем какие-либо посторонние устройства, сообщите об этом в Банк и воспользуйтесь другим банкоматом.  По возможности старайтесь пользоваться банкоматами, где вы уже неоднократно обслуживались. Выбирайте банкоматы в хорошо освещенных и удобных местах расположения.  Убедитесь в том, что люди, стоящие за Вами в очереди к банкомату не имеют возможности увидеть Ваш ПИН-код.  Не отвлекайтесь при получении денег. Время ожидания банкомата 15 секунд, после чего банкомат захватит деньги. Сразу после завершения операции заберите деньги, карту и чек.  Ни в коем случае не прибегайте к услугам незнакомцев, которые предлагают Вам помощь у банкомата. Не позволяйте никому отвлекать Вас при пользовании банкоматом! Меры безопасности при проведении покупок в торговых точках  Все операции с картой в торговых предприятиях должны производиться только в Вашем присутствии. Не разрешайте уносить карту в другое помещение.  Перед тем, как поставить подпись на чеке, убедитесь в том, что все данные указаны верно. Если Вы обнаружили неточности в чеке, не подписывайте его и попросите отменить проведенную операцию. Попросите чек об отмене операции.  Если Вы отказались от покупки либо если при распечатке чека устройством были допущены ошибки, попросите, чтобы испорченный чек был уничтожен в Вашем присутствии. Второй экземпляр заберите с собой и храните в течение месяца, сверьте данные с выпиской по карточному счету.  Предъявляйте карту к оплате только в тех торговых предприятиях, которые вызывают доверие.  Соблюдайте осторожность при оплате картой в следующих торговых предприятиях:  Развлекательные центры  Ювелирные салоны  Туристические агентства  Интернет-услуги Меры безопасности при проведении операций в Интернете  Возможность оплаты Вашей картой в Интернете подключается по специальному заявлению, оформленному Вами в Банке. В случае, если Вы не планируете пользоваться картой в Интернете, то советуем не подключать данную услугу. По мере возможности, не используйте Вашу карту в Интернете.  Ввод ПИН-кода при оплате в Интернете не требуется! ПИН-код используется только при проведении операций на терминалах и только при помощи специального устройства – ПИН пада – клавиатуры.  Ни в коем случае не сообщайте никому полный номер своей карты, срок действия, а также CVV (три последние цифры на обратной стороне карты на поле для подписи).  В случае, если Вы пользуетесь интернет-магазинами, где данные по Вашей карте привязываются к созданному профилю и при повторной оплате ввод данных не требуется, обязательно выходите из своего профиля после проведения платежа и никому не сообщайте ваш ID и пароль.  Банк не несет ответственности за транзакции, совершенные на мошеннических сайтах.  Уровень мошенничества в Интернет-пространстве неумолимо растет. Поэтому советуем Вам соблюдать все меры безопасности при использовании карты в Интернете.
close