Росинбанк

 

О банке Реализуемое имущество Частным клиентам Кредитные карты Малому и Среднему бизнесу Интернет-банкинг Корпоративным клиентам Финансовым учреждениям

Порядок рассмотрения обращений потребителей

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

Благодарим Вас за выбор наших услуг и доверие, оказанное нашему банку! Наша основная ценность – это Клиенты, поэтому мы стремимся к тому, чтобы наше сотрудничество было еще более удобным и эффективным. Постоянное улучшение качества предоставляемых нами услуг является первоочередной задачей для ОАО «Росинбанк».  Все обращения Клиентов являются приоритетными для нас и будут рассмотрены без предварительной записи и без согласования графика приема Клиентов в каждом филиале и сберегательной кассе.

В случае возникновения предложений по работе банка Вы можете:

  • обратиться в контакт-центр банка по телефону 0 (312) 55 44 44;
  • написать на официальную электронную почту банка call-center@rib.kg;
  • отправить письмо на почтовый адрес: 720021, Кыргызская республика, г. Бишкек, ул. Московская 80/1, ОАО «Росинбанк»;
  • сделать запись в  Книге отзывов и предложений в филиалах и сберегательных кассах;
  • Независимо от формы обращения укажите:
  • фамилию, имя, отчество;
  • адрес, контактные данные (телефон, электронную почту);
  • суть обращения с подробным изложением и подтверждающими документами при наличии (например, дата заявления, номер счета/карточки и т.д.);
  • при письменном обращении необходимо поставить личную подпись и дату.

О результатах рассмотрения Вашего обращения и предпринятых действиях Вам сообщат по истечении 10-ти рабочих дней. В случае увеличения срока рассмотрения жалобы Вы будете уведомлены дополнительно.

Результаты решения Вы сможете получить, обратившись к нам по электронной почте: call-center@rib.kg или по телефону: 0(312) 55 44 44.

С Процедурой рассмотрения обращений потребителей ОАО "Росинбанк" Вы можете ознакомиться по ссылке.

Контактная информация:

720021, Кыргызская Республика,

г. Бишкек ул. Московская, 80/1

Контакт-центр:

Тел: +996 312 55 44 44

Email: call-center@rib.kg

Скачать логотип

 

 

  • Интернет-банкинг
  • Депозиты
  • China Union Pay
  • Кредиты